お申し込みの方法は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。

お見積もり後、料金・修理内容・期間に承諾頂けるようであれば下記の住所まで、
宅配便にて送ってください。（または、当店までiPhoneを持ち込んで下さい。）

• 発送の仕方はこちら

〒162-0808
東京都新宿区天神町66番地イザワビル神楽坂1F
【iPhone Repair store】宛
TEL：03-3513-0863

＊お電話での診断・お見積もり依頼は承っておりません。
診断・お見積り依頼の電話いただいても「お問い合わせフォームからのお見積り」を
ご案内させていただくだけとなります。
あらかじめご了承下さい。
お手数ですが、お問い合わせフォームから故障内容・依頼内容をご記入ください。

営業時間は10時-19時となっております。
ただし電話受付、お持込みについては10時-18時となっておりますので
ご了承くださいませ。
営業日については、基本的には神楽坂店は日曜休み。茅場町店は土・日・祝日休みとなります。

メール、FAXでの受付は、24時間365日対応しています。

当店では、基本的に即時修理を行っております。
また、部品の在庫状況、故障内容によって異なります。
即時で対応できるものから、2〜3日掛かるものもあります。
まずは一度、お問い合わせフォームよりご確認ください。（お見積もり、お問い合わせは無料です）

お問い合わせフォームからのご質問、お見積依頼は完全無料です。お気軽にお問い合わせ下さい。
修理費用と期間のお見積もりを無料でご案内いたします。
料金と修理期間のご案内に同意いただければiPhoneを送ってください。
送っていただいた時点で、あらかじめご提示している修理内容に同意頂いたものとしております。
別の故障が見つかった場合や金額が超過する場合は事前のご連絡いたしますので、ご安心ください。
iPhoneが当社に到着後、または修理途中の作業キャンセルは不可となります。
作業費用・部品代金を頂戴いたします。

「トラブル事例と修理料金」をご覧ください。
お問い合わフォームからお見積もりの依頼をいただいた後、
無料にて予想される修理内容、修理費用、期間をご案内しております。
iPhone到着後、症状を確認させていただき事前のお見積もりと症状、料金が異なる場合は
事前にご連絡いたします。

代金引換となります。修理完了後、即日発送です。

代金引換サービスは現金でのお支払いとなります。(修理品到着の際、配達ドライバーへお支払い下さい)

修理不可と判断させていただいた場合料金は頂きません。
iPhoneをご返却させていただきます。
ご返却する際の送料のみご負担ください。（お客様宅着払いにて発送致します）

修理完了後、修理完了報告メールをお客様にお送りし、即時発送いたします。
修理品到着の際、配達ドライバーへお支払い下さい。

領収書はご希望を頂かなくとも「明細書 兼 領収書」を発行しております。
修理完了後、ご返却するiPhoneと一緒に同封させていただきます。
また、宛名のご指定につきましては、最初に指定いただいたものに限ります。 ご案内ください。
請求書・見積書は、業務の性質上、修理完了後の事後発行となることが多いことをご了承下さい。
指定が無い場合はご返却時のiPhoneに同梱いたします。

法人・教育機関等の修理の場合のみ納品後の後払い支払いも可能です。（個人さま以外）
後払いをご希望の場合、お振り込み予定日を事前にお知らせいただきますようお願いします。（銀行振込のみ対応）

お客様のご負担になります。
宅配便にて発送をお願いいたします。

当店負担となります。
iPhoneの発送後、発送伝票番号、到着日時をご連絡致します。
（※未修理返却の場合は、お客様着払いで送料ご負担頂きます）

本州にお住まいでしたら、箱60サイズでおおよそ片道800円。九州、北海道でも1,000円程度です。
（宅配業者によって異なります）

• 佐川急便集荷営業所のご案内
• Q：どうやって発送すればよいのでしょうか？

通常、本州地域だと発送後、1日、1.5日後の到着。北海道、九州は2日〜3日後となります。

下記の住所に発送お願いします。

〒162-0808
東京都新宿区天神町66番地イザワビル神楽坂1F
【iPhone Repair store】宛
TEL：03-3513-0863

＊お電話での診断・お見積もり依頼は承っておりません。

診断・お見積り依頼の電話いただいても「お問い合わせフォーム」からのお見積りを
ご案内させていただくだけとなります。
あらかじめご了承下さい。

私たちは、チームマイナス6%です。

お客様に、商品をお届けする際に、送ってきて頂いた箱にてお届けしております。

iPhone本体のみです。

iPhoneを緩衝材（エアキャップ）や新聞紙で包んて段ボールに梱包し
「精密機械」扱いの宅配便で発送してください。

※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから
発送して頂くことをお勧めします。

また、iPhone購入時のBOXも安全性にすぐれております。
捨てていなければ、こちらをテープ等で固定して発送して下さい。

• iPhoneをご自宅まで引き取り（集荷）に来て欲しい場合

佐川急便集荷営業所のご案内

お客様がお住まいの最寄りの営業所（集荷受付）に電話をして、
オペレータに「荷物の集荷をお願いします。」とお伝えください。
＊佐川急便の配達員がご希望の時間に、ご自宅まで取りに来てくれます。
＊「発送用の元払い伝票(60サイズ)も必要」とお伝えください。

iPhoneを発送するダンボールや袋が無い場合

お電話の際には、以下のようにお伝えください。
「iPhoneを発送するので、iPhone等、精密機器が入る箱や
袋と元払い伝票(60サイズ) を持ってきてください。」
iPhone等用のダンボールや袋をご自宅まで持ってきてもらえます。
＊梱包用資材料金はお客様ご負担となります。（〜200円程度）佐川急便梱包材詳細
iPhoneを緩衝材（エアキャップ）や新聞紙で包んてダンボールや袋に梱包し、
「精密機械」扱いで発送してください。
伝票には、下記の住所を記載して、元払いで発送してください。

〒162-0808
東京都新宿区天神町66番地イザワビル神楽坂1F
【iPhone Repair store】宛
TEL：03-3513-0863

はい。可能です。
到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18時〜21時

自己破損などは除く通常使用の場合3ヶ月の保証をお付けしております。（１回のみの再修理）
また補修修理の場合は1ヶ月となります。 修理した部位に限られます。

APPLEには修理サービスがないため、この当店サービスは、
APPLE/SOFTBANKが公認しているものではありません。
ガラスパネルや液晶等の交換等の場合は、以後APPLEでも受付可能な場合がありますが、
メーカー保障が無効となる場合が稀にあります。 あらかじめご了承ください。

お客様のiPhoneのデータにアクセスすることは一切ありません。
それでもご心配な方は、simカードを抜いてもらっても結構です。
またiPhoneに入っていたデータの存在有無についてはこちらでは保証できませんので
あらかじめご了承下さいませ。
なお、輸送中のトラブルには対応できかねます。ご了承ください。
（発送前にバックアップをお願いします）

はい。お返し致します。
基本的にはお客さまが発送にご使用になられた段ボールで発送させていただきます。
極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、輸送中のトラブルが予想されるような場合、
新しい梱包材と入れ替えることがあります。

基本的には、お客さまからのご依頼を頂いた順番に修理しておりますが、
特別な理由がある場合はご要望には応えられるように努力いたします。
ただし、ご提示した修理期間は目安となります。
理由は修理の混雑状況、部品の在庫が変動するため。
また、部品によっては入手が困難となっていたり、
製造中止のケースがあるためです。
そのため修理完了までの日数を確約できないことは、あらかじめご了承ください。

修理のお時間が限られている方は、メーカーでの修理をお願いします。
（「○月○日までには必ず修理」というお約束は一切、行っておりません）
もちろん、少しでも早くお返しできればと思いますが、
どうしてもご提示した期間以上にお時間が掛かってしまうケースがあります。
（予定よりも早く修理できることも多いです）
また、当初は修理が可能と判断し、ご依頼いただいたiPhoneでも部品が入手できず
ご返却させていただくことがあります。（部品流通が少ないなど）

一ヶ月です。
iPhoneの修理が完了次第、完了報告のメールを送信させていただきます。
お振込みの場合は、連絡後14日以内に入金をお願いいたします。
お返事がない場合、こちらから再度確認のご連絡を差し上げますが
その後、一ヶ月ご連絡を取れなかった場合は
こちらでお預かりしたiPhoneを処分させていただく場合がございます。